Política de privacidad

La versión corta

• CHSL no tiene cuentas. Nunca le pedimos su nombre, su correo electrónico ni su número de teléfono.
• Los nombres de los jugadores que escribe para una partida no se guardan y no se envían a ningún sitio.
• La app envía datos sobre cómo se usa a PostHog, un servicio de analítica, para que veamos cómo se juega y arreglemos lo que no funciona. Van ligados a un identificador aleatorio creado en su teléfono, no a su nombre.
• Todas las compras las gestiona Apple. No vemos sus datos de pago.
• Este sitio web no usa cookies ni ejecuta ningún script de analítica.
• La app tiene clasificación 13+ en el App Store. Si tiene menos de 18 años, puede leer esta página con su madre, su padre u otra persona de su confianza.

Quiénes somos

Two Dice Ltd. decide cómo se usan estos datos, así que, según la normativa británica de protección de datos, somos su «controller» (responsable del tratamiento). Estamos registrados en Inglaterra y Gales, con el número de sociedad 15273875 y domicilio social en 7 Bell Yard, London, England, WC2A 2JR. Puede escribirnos a team@twodice.tech.

Qué envía la app

Cuando usa CHSL, la app envía lo siguiente a PostHog, nuestro proveedor de analítica:

• Cómo usa el juego: las pantallas que abre, el paquete que elige, el número de jugadores, el idioma de la partida, cuándo empieza, termina o se abandona antes de tiempo, cuánto duró y cuántas cartas se jugaron.
• Los pasos de una compra: cuándo se abre o se cierra una pantalla de compra, qué opción elige, cuándo una compra empieza, se completa, falla, se cancela o se restaura, el precio y la moneda que se muestran, y si empezó una prueba gratuita.
• Sus decisiones sobre las notificaciones: si las permitió, si dijo que no o si cerró la pregunta.
• Su dispositivo y la app: el modelo de teléfono (por ejemplo «iPhone15,2»), la versión de iOS, el tamaño de la pantalla, el idioma, la zona horaria, si está en Wi-Fi o con datos móviles, y la versión de la app.
• Cuándo se instala, se actualiza, se abre o pasa a segundo plano la app.
• Un identificador aleatorio. El código de PostHog que hay en la app lo crea en su teléfono la primera vez que la abre, y sirve para relacionar entre sí los datos de su teléfono. No es su nombre, ni su correo electrónico, ni su cuenta de Apple, ni su identificador de publicidad, y no lo conectamos con ninguno de ellos.

Cada vez que la app se abre, también pide a PostHog su configuración. Esa petición incluye el identificador aleatorio, la versión de la app y la versión de iOS.

La app no envía nombres de jugadores, ni contactos, ni fotos, ni su ubicación precisa, y no usa el identificador de publicidad de su teléfono.

Su dirección IP y su ubicación

Cada vez que la app habla con PostHog, PostHog recibe su dirección IP, como cualquier servicio de internet. Desde el 4 de septiembre de 2026, PostHog no la almacena ni deduce de ella una ubicación.

Antes de esa fecha hacía las dos cosas. PostHog sigue guardando analítica del 29 de enero al 4 de septiembre de 2026 que incluye direcciones IP y una ubicación aproximada deducida de ellas: ciudad, código postal y coordenadas en el mapa, con una precisión de entre unos 5 y 1000 km. Decidimos borrar estos datos. Hasta que se borren, se guardan con el resto de la analítica de ese periodo.

Qué se queda en su teléfono

• Los nombres de los jugadores, solo mientras se prepara y se juega una partida.
• Sus ajustes: idioma, tema y vibración, además de los contadores con los que la app decide cuándo preguntar por las notificaciones, cuándo pedir una valoración y cuándo mostrar la pantalla de suscripción, si usó una prueba gratuita y una referencia a su primera compra.
• Recordatorios: si permite las notificaciones, la app puede recordárselo los viernes y los sábados. Los programa su teléfono, y no se nos envía nada sobre ellos.

Si borra la app, todo esto se borra de su teléfono.

Compras

Las suscripciones y el desbloqueo de pago único los vende Apple a través del App Store. Apple cobra el pago y guarda su historial de compras conforme a su propia política de privacidad. La app revisa en su teléfono qué compró. Apple no nos da su nombre, su cuenta de Apple ni sus datos de pago.

Cuando la app le pide que la valore, la petición la muestra Apple y su respuesta va a Apple.

Este sitio web

chsl.me está alojado en Cloudflare. Cuando abre una página, su navegador envía a Cloudflare los datos habituales de la petición: su dirección IP, la dirección de la página, el tipo de navegador y la página de la que viene. Cloudflare los usa para servir y proteger el sitio, y cuenta las visitas para nosotros.

El sitio no usa cookies, no guarda nada en su navegador y no ejecuta ningún script de analítica. El enlace al App Store y el banner del App Store en Safari no envían nada a Apple hasta que los toca.

El formulario de soporte

Nuestra página de Soporte tiene un formulario. Pide un asunto, su dirección de correo electrónico y su mensaje. Cuando lo envía, Cloudflare hace llegar lo que escribió a nuestro buzón, team@twodice.tech, en forma de correo electrónico. Este sitio web no guarda su mensaje, y el formulario no guarda nada en su navegador.

Cloudflare conserva un registro de cada mensaje que envía el formulario, incluidas su dirección de correo electrónico y el asunto, por un máximo de 31 días. Nuestro buzón lo proporciona Google, y su mensaje se queda ahí hasta que lo borremos. Su dirección de correo electrónico solo la usamos para responderle, y no la añadimos a ninguna lista de correo.

Para que el formulario no se use para enviar correo en masa, Cloudflare cuenta los mensajes enviados desde su dirección IP, o desde la red a la que pertenece, y rechaza los siguientes cuando ya hubo unos cinco en un minuto. Ese recuento no lo vemos ni lo guardamos.

Quién recibe estos datos

• PostHog, Inc. guarda para nosotros la analítica de la app en servidores de Estados Unidos, con un contrato de tratamiento de datos con nosotros. Según sus condiciones, PostHog también puede usar estos datos, de forma agregada o quitando de ellos todo lo que nos identifique, para desarrollar sus propios productos y modelos de inteligencia artificial.
• Cloudflare, Inc. aloja este sitio web y hace llegar por nosotros los mensajes del formulario de soporte, con un contrato de tratamiento de datos con nosotros. Su política de privacidad explica cómo trata los datos de las peticiones.
• Google proporciona nuestro buzón, team@twodice.tech, a través de Google Workspace, con un contrato de tratamiento de datos con nosotros. En él se guardan los mensajes que nos envía, por el formulario de soporte o por correo electrónico.
• Apple gestiona las compras como una empresa independiente, responsable del uso que hace de sus datos.

No vendemos sus datos y no los usamos para publicidad.

Envío de datos a Estados Unidos

PostHog y Cloudflare están en Estados Unidos, y Google puede guardar allí nuestro buzón. Los tres participan en la extensión británica (UK Extension) del EU–US Data Privacy Framework —en el caso de Google, a través de Google LLC—, que la normativa británica reconoce como protección de los datos personales que se les envían. Los contratos de PostHog y de Cloudflare con nosotros incluyen además el anexo británico (UK Addendum) de las cláusulas contractuales tipo de la UE.

Por qué los usamos

Usamos la analítica de la app porque tenemos un interés legítimo en saber a qué partes del juego se juega y dónde la app no funciona, para poder mejorarla. Usamos los datos de las peticiones al sitio web porque tenemos un interés legítimo en mantenerlo y protegerlo. Usamos los mensajes que nos envía, por el formulario de soporte o por correo electrónico, para responderle, porque tenemos un interés legítimo en contestar a quien nos escribe. Esta es la base de los «intereses legítimos» (legitimate interests) del artículo 6(1)(f) del UK GDPR. Cuando su mensaje es una solicitud sobre sus datos o una queja, la ley también nos obliga a responderla.

No usamos sus datos para tomar decisiones automatizadas sobre usted.

Cuánto tiempo los guardamos

• La analítica de la app la guardamos hasta que la borremos.
• Los datos de las peticiones al sitio web los guarda Cloudflare como describe su política de privacidad. Ese plazo no lo fijamos nosotros.
• Lo que se queda en su teléfono se guarda hasta que borre la app.
• Los mensajes que nos envía, por el formulario de soporte o por correo electrónico, se quedan en nuestro buzón hasta que los borremos. El registro que Cloudflare guarda de un mensaje del formulario se conserva un máximo de 31 días.

Sus opciones y sus derechos

Para que la app deje de enviar analítica, bórrela. Así también desaparece de su celular el identificador aleatorio; si vuelve a instalar la app, se crea uno nuevo.

Tiene derecho a pedirnos una copia de sus datos, a que los corrijamos, a que los borremos, a limitar cómo los usamos, a oponerse a que los usemos y a recibirlos en un formato que pueda reutilizar.

Como la app no tiene cuenta y no muestra el identificador aleatorio, normalmente no podemos saber qué analítica es suya. Si nos escribe, le diremos si podemos encontrar sus datos y, si podemos, atenderemos su solicitud.

Si no está de acuerdo con cómo tratamos sus datos, escríbanos por el formulario de soporte o a team@twodice.tech. En un plazo de 30 días le confirmaremos que recibimos su queja y le contaremos qué hicimos con ella. También puede presentar una queja ante la Information Commissioner’s Office (ICO), la autoridad británica de protección de datos, en ico.org.uk/make-a-complaint o en el 0303 123 1113. No tiene que acudir antes a nosotros.

Menores

CHSL tiene clasificación 13+ en el App Store. No preguntamos la edad de nadie, y la app funciona igual para todos los jugadores. Si es madre, padre o tutor y tiene alguna pregunta sobre los datos de su hijo o hija, escríbanos a team@twodice.tech.

Cambios en esta política

Cuando cambiamos esta política, actualizamos esta página y la fecha de arriba. Las Términos de uso están en su propia página.

Cómo contactar con nosotros

• Formulario de soporte: chsl.me/es-419/support
• Correo electrónico: team@twodice.tech
• Empresa: Two Dice Ltd., registrada en Inglaterra y Gales, número de sociedad 15273875
• Domicilio social: 7 Bell Yard, London, England, WC2A 2JR